My website isn't bringing in any customers: why is that, and what can you do about it?

Je website levert waarschijnlijk geen klanten op omdat niemand ze vindt. In de meeste gevallen ligt het niet aan hoe ze eruitziet, maar aan het feit dat ze niet verschijnt wanneer iemand in jouw regio zoekt naar wat jij doet. En bij het kleine deel bezoekers dat er wél komt, is vaak niet duidelijk wat ze moeten doen om je te contacteren.

Hieronder overloop ik de vier redenen die we het vaakst tegenkomen, in de volgorde waarin je ze best aanpakt. Per reden staat hoe je zelf kan nagaan of het bij jou speelt.

My website isn't bringing in any customers: why is that, and what can you do about it?

Waarom levert een mooie website soms geen klanten op?

Omdat mooi zijn en gevonden worden twee verschillende dingen zijn. Een website die er verzorgd uitziet, overtuigt wie er al is. Ze zorgt er niet voor dat je klanten krijgt die je ervoor nog niet kenden.

Dat is het misverstand waar de meeste ondernemers in trappen. Je hebt betaald voor een site die er goed uitziet, hij staat online, en dan gebeurt er niets, geen klanten die contact met je opnemen. Logisch dat je denkt dat er iets mis is met de website zelf. Meestal is er niets mis mee — ze doet gewoon maar de helft van het werk.

Vergelijk het met een winkel. Je kan een prachtige etalage hebben, maar als je zaak in een straat staat waar niemand passeert, verkoop je niets. Vindbaarheid is de passage. Het ontwerp is de etalage. Je hebt allebei nodig, maar zonder passage heeft die etalage geen publiek.

Zo controleer je of je goed gevonden wordt in twee minuten

Tik in Google je vak plus je gemeente in, bijvoorbeeld “elektricien Aarschot” of “dakwerker Diest”. Doe dat in een incognitovenster, anders kleurt je eigen zoekgeschiedenis het resultaat.

Sta je niet op de eerste pagina, dan weet je genoeg. De mensen die vandaag zoeken naar wat jij doet, komen bij iemand anders terecht. Niet omdat die betere website heeft, maar omdat die er wel staat.

Hoeveel bezoekers krijgt mijn website eigenlijk?

Dat is de eerste vraag die je moet kunnen beantwoorden, en veel ondernemers kunnen dat niet. Zonder dat cijfer weet je niet of je een vindbaarheidsprobleem hebt of een conversieprobleem — en dat zijn twee heel andere problemen met twee heel andere oplossingen.

Heb je Google Analytics of een andere teller op je site staan, kijk dan naar het aantal bezoekers per maand dat via Google binnenkomt. Staat er niets, dan kan je in Google Search Console gratis zien op welke zoekopdrachten je verschijnt en hoe vaak er geklikt wordt.

De vuistregel die we hanteren:

Minder dan 100 bezoekers per maand. Je hebt een vindbaarheidsprobleem. Aan je teksten of je knoppen sleutelen heeft nu weinig zin — er is simpelweg te weinig volk om verschil te maken.

Meer dan 300 bezoekers per maand en toch geen aanvragen. Dan komen er wel mensen, maar haken ze af. Daar ligt je werk, en dat lees je verderop.

Waarom vindt niemand mijn website in Google?

Meestal omdat je website één algemene dienstenpagina heeft in plaats van een pagina per dienst en per gemeente. Google toont die algemene pagina dan bij niets in het bijzonder.

Denk even mee. Iemand met een lekkend dak in Scherpenheuvel tikt niet “dakwerken op maat” in. Hij tikt “lek dak Scherpenheuvel” of “dakwerker spoed”. Google zoekt daar de pagina bij die het dichtst aansluit. Heb jij één pagina die dakwerken, isolatie, goten en renovatie samen behandelt, dan is die voor geen enkele van die zoekopdrachten de beste match. Een concurrent met een aparte pagina over daklekken in die gemeente wel.

De drie dingen die hier het meest wegen

Een pagina per dienst. Elke dienst die je aanbiedt en waar mensen apart op zoeken, verdient een eigen pagina met die term als titel en zoekwoord.

Een pagina per gemeente. Wie in de buurgemeente zoekt, krijgt andere resultaten dan wie in jouw dorp zoekt. Voor elke gemeente waar je wil werken, hoort er inhoud te staan die klopt voor die plaats.

Your Google Business Profile. Bij lokale zoekopdrachten komt een groot deel van de telefoons uit de kaart bovenaan, niet uit de gewone resultaten. Een profiel dat volledig ingevuld is en waar regelmatig reviews bij komen, weegt zwaar. Meer daarover lees je op onze pagina over Google SEO.

Waarom bellen bezoekers niet, ook als ze op mijn site komen?

Omdat ze niet weten wat ze moeten doen, of omdat het te veel moeite kost. Wie op zijn gsm naar een vakman zoekt, geeft je een paar seconden. Staat je telefoonnummer niet in beeld en moet hij eerst naar een contactpagina scrollen, dan is hij al bij de volgende.

Dit is het deel dat je vandaag zelf kan verbeteren, ook zonder nieuwe website.

Wat er meestal ontbreekt

Een klikbaar telefoonnummer. Op een gsm moet je nummer met één tik te bellen zijn. Niet als afbeelding, niet enkel in de voettekst.

Een kort formulier. Vraag wat je écht nodig hebt om terug te bellen: wat er moet gebeuren, waar, en tegen wanneer. Tien velden invullen doet niemand.

Foto’s van je eigen werk. Dit onderschatten de meeste vakmannen. Foto’s van afgewerkt werk overtuigen sterker dan eender welke tekst over kwaliteit — en ze geven je pagina’s inhoud die je concurrent niet heeft. Voor en na van hetzelfde project werkt het sterkst.

Reviews die zichtbaar zijn. Niet weggestopt op een aparte pagina, maar op de plek waar iemand staat te twijfelen.

Ligt het aan mijn website of aan mijn vindbaarheid?

Aan de hand van je bezoekersaantallen weet je dat meteen:

Die laatste rij komt vaker voor dan je zou denken. Een loodgieter die vooral badkamers wil plaatsen maar enkel gebeld wordt voor verstoppingen, heeft geen vindbaarheidsprobleem — hij staat gewoon te scoren op het verkeerde werk.

Moet ik een nieuwe website of kan ik de bestaande verbeteren?

Dat hangt af van wat eronder zit. De punten over bereikbaarheid — je nummer in beeld, een kort formulier, foto’s toevoegen — kan je op elke website doorvoeren, vandaag nog.

Voor vindbaarheid ligt het anders. Als je site bestaat uit vier pagina’s zonder structuur om op verder te bouwen, kost het meer werk om die om te vormen dan om opnieuw te beginnen. En een website waarvan je zelf niet weet hoe je er een pagina bij zet, ga je ook niet elke maand uitbreiden.

Twee vragen die de knoop meestal doorhakken. Kan je zelf een pagina toevoegen zonder iemand te bellen? En is er iemand die er elke maand mee bezig is? Twee keer nee betekent dat je website stilstaat, en een site die stilstaat zakt vanzelf weg naarmate anderen wel bijbouwen.

Hoe lang duurt het voor een website klanten oplevert?

Reken op twee tot drie maanden voor de eerste aanvragen van mensen die je nog niet kenden, en zes tot twaalf maanden voor het structureel wordt.

Dat klinkt lang, en dat is het ook. Vindbaarheid is geen knop die je omzet. Google moet je nieuwe pagina’s zien, ze een plaats geven tussen de rest, en dat gaat sneller naarmate er meer inhoud staat die klopt.

Wat wél meteen werkt, is de bereikbaarheid. Zet je vandaag je telefoonnummer bovenaan en maak je je formulier korter, dan haal je meer uit de bezoekers die je nu al krijgt. Dat is de goedkoopste winst die er is.

In een gemeente waar geen enkele concurrent aan zijn vindbaarheid werkt, gaat het bovendien sneller dan in een stad met tien collega’s die dat wel doen.

Wat kost het om dit op te lossen?

Dat hangt ervan af of je een website laat bouwen of ook het maandelijkse werk aan je vindbaarheid uitbesteedt.

Een nieuwe website laten maken start bij ons vanaf €1.000 excl. btw. Je koopt de site en beheert ze daarna zelf; hosting en onderhoud zijn losse keuzes. Alle bedragen staan op onze pagina met Website Prices.

Wil je er zelf niet naar omkijken, ben je het beu om geen klanten te krijgen via je website en gaat het je vooral om gevonden worden, dan is er de All-in-One Google SEO Website vanaf €2.000 per jaar excl. btw. Daarin zit de website, de hosting, de domeinnaam, het onderhoud en elke maand werk aan je vindbaarheid: nieuwe pagina’s per dienst en per gemeente, je Bedrijfsprofiel bijhouden en bijsturen waar het nodig is.

Het verschil is dat van een auto kopen tegenover operationele leasing. Wil je de site kopen en zelf beheren, neem je het eerste. Wil je er geen omkijken naar hebben en vooral scoren in Google, dan het tweede.

Frequently Asked Questions