Wat heb je nodig om een webshop te starten?

Om een webshop te starten heb je vijf dingen nodig: producten met goede foto’s en duidelijke prijzen, een ondernemingsnummer met de juiste wettelijke documenten, een domeinnaam met betrouwbare hosting, een webshopplatform met de juiste betaalmethoden, en een plan voor verzending en retours. Wie dit goed voorbereidt, kan binnen twee tot vier weken online verkopen. In dit artikel lopen we alles door in acht concrete stappen, in de volgorde waarin je ze het best aanpakt.

Veel ondernemers en handelaars willen hun producten online verkopen, maar blijven hangen bij de vraag waar ze moeten beginnen. De ene bron zegt dat je eerst een platform moet kiezen, de andere begint over btw-regels, en intussen heb je nog geen enkel product gefotografeerd. Dit stappenplan zet alles in de juiste volgorde: van de voorbereiding die je zelf doet tot de keuzes waar je beter hulp bij vraagt.

Stap 1: Kies je producten en bepaal je prijzen

Het korte antwoord: je hebt een afgebakend assortiment nodig met per product goede foto’s, een unieke beschrijving en een prijs waarin btw, transactiekosten en verzending zijn meegerekend.

De grootste fout die we zien bij een nieuwe webshop: eerst weken sleutelen aan het uitzicht van de site, en pas daarna nadenken over het aanbod. Draai het om. Een webshop met een beperkt maar goed uitgewerkt assortiment verkoopt beter dan een halfvolle winkel met honderd slordige productpagina’s.

Begin met drie vragen. Welke producten verkoop je online, en welke bewust niet? Wat wordt je prijs per product? En hoe onderscheid je je van webwinkels die hetzelfde verkopen, vaak goedkoper?

Werk daarna je productinformatie uit. Per product heb je minstens nodig: een duidelijke productnaam, twee tot vijf scherpe foto’s op een rustige achtergrond, een beschrijving die vragen beantwoordt in plaats van enkel kenmerken op te sommen, en de juiste varianten (maten, kleuren, uitvoeringen). Foto’s maak je met een recente smartphone al behoorlijk goed: zorg voor daglicht, een neutrale achtergrond en meerdere hoeken. Slechte foto’s zijn de snelste manier om een bezoeker te doen afhaken.

Een concreet voorbeeld maakt de prijszetting tastbaar. Stel: je verkoopt een product dat jou €18 kost in aankoop. Je wil het verkopen aan €39,95 inclusief btw. Van die €39,95 gaat eerst €6,93 btw af, blijft €33,02 over. Trek daar je aankoopprijs af (€18), de transactiekost van je betaalprovider (ongeveer €0,50) en je aandeel in de verzending en verpakking wanneer je gratis verzending aanbiedt (snel €4 à €6 per bestelling), en je houdt netto zo’n €8 à €10 per verkoop over. Dat is nog altijd een gezonde marge, maar je ziet meteen waarom “aankoopprijs keer twee” als vuistregel te krap is voor een webshop. Maak deze oefening voor elk product vóór je je prijzen online zet.

Onderschat deze stap niet in je planning. Voor een webshop met vijftig producten ben je aan foto’s en teksten samen makkelijk enkele dagen werk kwijt. Het is ook het onderdeel dat niemand van je kan overnemen: jij kent je producten het best.

Stap 2: Zet de wettelijke verplichtingen van je webshop in orde

Het korte antwoord: voor je eerste verkoop heb je een ondernemingsnummer en een actief btw-nummer nodig, plus algemene voorwaarden, een privacyverklaring en duidelijke informatie over levering en het herroepingsrecht van veertien dagen op je webshop.

Een webshop is een handelszaak, ook als je vanuit je garage verkoopt. We geven hier de grote lijnen; voor je persoonlijke situatie klop je best aan bij je boekhouder.

Een ondernemingsnummer. Je hebt een inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen nodig, ook als je in bijberoep start. Verkopen zonder ondernemingsnummer is geen grijze zone: het mag gewoon niet.

Btw-registratie. Als webshop reken je btw aan op je producten. Je boekhouder helpt je met de activatie van je btw-nummer en met de vraag of je in aanmerking komt voor de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen.

Verplichte informatie op je webshop. Je bedrijfsnaam, ondernemingsnummer, adres en contactgegevens moeten duidelijk op je site staan. Daarnaast heb je algemene voorwaarden nodig, een privacyverklaring en duidelijke informatie over levering en retours.

Het herroepingsrecht. Consumenten hebben bij een onlineaankoop veertien dagen bedenktijd om hun aankoop terug te sturen, op enkele uitzonderingen na (zoals producten op maat). Dat moet je duidelijk vermelden, met een herroepingsformulier erbij. De volledige regels vind je bij de FOD Economie, de officiële bron voor verkoopregels in België.

Dit klinkt als veel papierwerk, en dat is het eerlijk gezegd ook. Maar het is eenmalig werk: eens je voorwaarden en verplichte pagina’s op punt staan, kijk je er zelden nog naar om.

Stap 3: Registreer een domeinnaam en kies hosting voor je webshop

Het korte antwoord: een korte .be-domeinnaam (ongeveer €20 per jaar) en snelle hosting met een SSL-certificaat en dagelijkse back-ups (reken op €150 per jaar) vormen het fundament waarop je webshop draait.

Je domeinnaam is je adres op het internet. Kies een naam die kort is, makkelijk te spellen en liefst je zaaknaam bevat. Voor een Belgische webshop is een .be-domein de logische keuze: klanten herkennen het en het straalt lokale betrouwbaarheid uit.

Hosting is de plek waar je webshop draait, en hier wordt vaak op de verkeerde plek bespaard. Een webshop vraagt meer van een server dan een gewone website: elke bezoeker die door producten bladert, filtert en afrekent, zorgt voor extra belasting. Goedkope hosting betekent in de praktijk vaak een trage afrekenpagina, en een trage afrekenpagina betekent verlaten winkelmandjes. Onderzoek van Google toont al jaren hetzelfde patroon: hoe langer een pagina laadt, hoe meer bezoekers afhaken.

Kies dus hosting die gebouwd is op snelheid, met een SSL-certificaat (het slotje in de browser, onmisbaar voor een webshop) en dagelijkse back-ups. Wil je weten hoe wij dat aanpakken, kijk dan op onze pagina over website hosting.

Stap 4: Kies het platform waarop je je webshop bouwt

Het korte antwoord: voor de meeste Belgische ondernemers is WooCommerce de beste keuze om een webshop te starten: je bent volledig eigenaar van je webshop, betaalt geen maandelijkse platformkosten en kan onbeperkt uitbreiden.

Het platform is de software waarop je webshop draait. Grofweg heb je twee smaken: huurplatformen waar je maandelijks voor betaalt en die alles voor je regelen, en open platformen waar je zelf (of je webbouwer) meer in handen hebt.

Bij WEBSTIJL bouwen we webshops met WooCommerce, de webshopuitbreiding van WordPress. Niet omdat het het enige goede systeem is, maar omdat het voor de meeste Belgische ondernemers de beste verhouding biedt tussen vrijheid, kosten en mogelijkheden. De redenen op een rij.

Je bent eigenaar van je webshop. Bij een huurplatform stopt je winkel wanneer je stopt met betalen; met WooCommerce staat je webshop op je eigen hosting en neem je hem mee waarheen je wil. Geen maandelijkse platformkosten die meegroeien met je omzet. En vrijwel onbeperkt uitbreidbaar: van cadeaubonnen en kortingscodes tot een koppeling met je kassasysteem of boekhoudpakket. Voor dat soort koppelingen kan je terecht op onze pagina over Integrations and Automations.

De eerlijke keerzijde: WooCommerce vraagt onderhoud en een correcte technische opzet. Wie alles zelf doet zonder ervaring, kan zich vastrijden in uitbreidingen die elkaar tegenwerken. Het is dus een platform waar je ofwel tijd in steekt om het te leren, ofwel de opzet uitbesteedt en daarna zelf vlot je producten beheert. Dat laatste is hoe de meeste van onze klanten werken: wij zetten de winkel technisch op punt, zij vullen en beheren het assortiment.

Stap 5: Stel de betaalmethoden van je webshop in

Het korte antwoord: je webshop heeft minstens Bancontact en kredietkaart nodig, geregeld via één betaalprovider zoals Mollie; je betaalt geen vaste kosten maar een kleine vergoeding per transactie.

Een webshop zonder de juiste betaalmethoden verkoopt niet, hoe mooi hij ook is. In België is Bancontact veruit de belangrijkste: voor veel klanten is een webshop zonder Bancontact meteen verdacht. Daarnaast wil je minstens kredietkaarten (Visa en Mastercard) aanbieden, en afhankelijk van je doelgroep ook Payconiq, Apple Pay of iDEAL als je naar Nederland verkoopt.

Je regelt dit niet bank per bank, maar via een betaalprovider: één partij die alle betaalmethoden bundelt en het geld naar je rekening doorstort. Voor Belgische webshops is Mollie een veelgebruikte keuze: eenvoudig te koppelen aan WooCommerce, zonder vaste maandkosten, je betaalt per transactie een kleine vergoeding. Reken afhankelijk van de betaalmethode op enkele tientallen centen tot ongeveer twee procent per verkoop.

Hou bij het instellen twee dingen in het oog. Beperk het aantal stappen op je afrekenpagina: elke extra klik kost je verkopen. En test het volledige bestelproces zelf, van winkelmandje tot bevestigingsmail, voor je live gaat. Een bestelling plaatsen in je eigen webshop is de beste kwaliteitscontrole die er bestaat.

Stap 6: Regel verzending, verpakking en retours

Het korte antwoord: kies één vast verzendtarief plus gratis verzending vanaf een drempelbedrag, verstuur via bpost met afhaalpunten als goedkopere optie, en zet je retourvoorwaarden glashelder op een eigen pagina.

Verzending lijkt een detail tot je eerste twintig pakjes klaarstaan. Denk daarom vooraf na over drie zaken: hoe verstuur je, wat reken je aan, en hoe ga je om met retours.

Voor het versturen zelf werk je in België meestal met bpost, eventueel aangevuld met PostNL of DPD. Afhaalpunten en pakjesautomaten zijn populair bij klanten en vaak goedkoper dan levering aan huis, dus bied ze zeker aan. Verstuur je regelmatig, dan loont een verzendplatform dat je etiketten automatisch aanmaakt vanuit je bestellingen; dat scheelt elke dag knip- en plakwerk.

Voor je tarieven is de gouden regel: hou het simpel. Eén vast verzendtarief, en gratis verzending vanaf een bepaald bedrag. Die gratis-verzendingsdrempel is meteen je beste verkoper: leg hem net boven je gemiddelde bestelbedrag, en klanten leggen er spontaan een product bij om eraan te raken.

Vergeet ook de verpakking zelf niet. Voorzie stevige dozen in twee of drie vaste formaten, opvulmateriaal en eventueel een bedankkaartje: dat laatste kost een paar cent en is vaak het verschil tussen een eenmalige koper en een klant die terugkomt. Bestel je verpakkingsmateriaal in voorraad, want per stuk kopen is dubbel zo duur, en reken de kost per pakket mee in je marge zoals in het rekenvoorbeeld bij stap 1.

Retours horen erbij, zeker met het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen. Maak je retourvoorwaarden glashelder op een eigen pagina: wie betaalt de terugzending, hoe snel wordt terugbetaald, en in welke staat moeten producten terugkomen. Een duidelijk retourbeleid schrikt niet af — het geeft twijfelende kopers net het duwtje om te bestellen.

Stap 7: Maak je webshop vindbaar in Google

Het korte antwoord: geef elke categorie een eigen pagina met eigen tekst, schrijf unieke productbeschrijvingen en zorg voor een snelle technische basis; reken op maanden voor organische resultaten en combineer intussen met andere kanalen.

Dit is de stap die bij het starten van een webshop het vaakst vergeten wordt: een webshop zonder bezoekers verkoopt niets. “Bouwen en ze komen vanzelf” werkt online niet. Vindbaarheid moet je vanaf dag één meenemen, niet achteraf toevoegen.

Voor een webshop begint dat bij je structuur. Elke categorie verdient een eigen pagina met een eigen tekst, geschreven rond wat mensen effectief zoeken: niet “onze collectie”, wel “werkschoenen kopen” of “houten speelgoed”. Je productpagina’s schrijf je uniek, niet gekopieerd van de fabrikant, want teksten die op tientallen andere webshops staan, ranken nergens. En je technische basis moet kloppen: snelheid, mobiele weergave en een propere structuur. Hoe dat werkt, lees je op onze pagina over Google SEO.

Kijk daarnaast verder dan Google alleen. Steeds meer mensen vragen aan ChatGPT of Google AI waar ze een product best kopen, en die systemen halen hun antwoorden uit webshops met duidelijke, goed gestructureerde informatie. Hoe je daarop inspeelt, lees je in ons artikel over gevonden worden door ChatGPT en Google AI.

Verwacht wel realisme in je tijdslijn: organische vindbaarheid opbouwen duurt maanden, geen dagen. Daarom combineren veel startende webshops de eerste maanden met andere kanalen: hun bestaande klanten aanschrijven, sociale media, en eventueel een klein advertentiebudget om de eerste bestellingen binnen te halen terwijl de vindbaarheid groeit.

Stap 8: Plan het onderhoud en de beveiliging van je webshop

Het korte antwoord: een webshop vraagt blijvend onderhoud: wekelijkse updates, dagelijkse back-ups en beveiliging. Dat doe je zelf, of je besteedt het uit.

Een webshop verwerkt bestellingen, klantgegevens en betalingen. Dat maakt onderhoud geen luxe maar een verplichting tegenover je klanten. Concreet gaat het om drie dingen: updates van je platform en uitbreidingen, dagelijkse back-ups zodat een probleem nooit meer dan één dag werk kost, en beveiliging tegen de doorlopende stroom van geautomatiseerde aanvallen waar elke webshop mee te maken krijgt, groot of klein.

Je kan dat zelf opvolgen als je er wekelijks tijd voor maakt, of je besteedt het uit zodat je je met je winkel kan bezighouden in plaats van met de technische kant. Wat dat inhoudt en kost, vind je op onze pagina over website maintenance.

Wat kost een webshop starten?

Het korte antwoord: reken op zo’n €200 per jaar aan vaste kosten (domeinnaam en hosting) plus transactie- en verzendkosten per verkoop. Een webshop laten bouwen kan vanaf €1.250, exclusief btw.

De kosten vallen uiteen in twee delen: wat je sowieso betaalt, en wat het bouwen zelf kost.

De vaste kosten die elke webshop heeft, los van wie hem bouwt: een domeinnaam (ongeveer €20 per jaar), hosting (reken op €150 per jaar voor degelijke kwaliteit), transactiekosten van je betaalprovider per verkoop, en verzendkosten en verpakkingsmateriaal. Geen van deze posten breekt de bank, maar samen bepalen ze je marge, dus reken ze mee in je prijszetting.

Voor het bouwen zelf hangt de prijs af van de grootte van je assortiment en hoeveel maatwerk je wil. Bij WEBSTIJL start een Have an online store built vanaf €1.250 voor een Starter Webshop, vanaf €2.500 voor een Professionele Webshop met meer maatwerk in het ontwerp, en vanaf €4.500 voor een Maatwerk Webshop waar ook de functionaliteiten volledig op maat gebouwd worden. Alle bedragen exclusief btw; het volledige overzicht vind je bij onze Online Store Prices.

Over de werkwijze zijn we graag duidelijk, want die verschilt van wat veel bureaus doen: we beginnen niet met ontwerpen op papier ter goedkeuring. We bouwen meteen een demo van je webshop, jij bekijkt die demo en geeft feedback, wij verwerken die feedback, en daarna gaat de webshop live. Zo praat je over iets echts in plaats van over schetsen, en daardoor staat een webshop bij ons binnen twee tot vier weken online.

Frequently Asked Questions